КАРПОВ
АЛЕКСАНДР
Добрый день, уважаемые коллеги!
Меня зовут Александр Карпов, ознакомьтесь, пожалуйста, с моим резюме на должность
Инженер технической поддержки 1С
обо мне
Военный учебно-научный центр Военно-Морского Флота "Военно-морская академия имени Адмирала Флота Советского Союза Н.Г. Кузнецова", г. Санкт-Петербург.
Факультет штурманский, Судовождение
Факультет штурманский, Судовождение
Высшее образование:
Я в цифрах
50
Более
технических заданий реализовано за год
образовательных курсов по 1С пройдено
17
1000
Более
изменений и дополнений в код внесено в конфигурацию 1С
В поиске возможностей применения и развития компетенций программиста в области коммерческой разработки механизмов автоматизации бизнес-процессов предприятий с применением современных методов и технологий в сильной команде профессионалов 1С.
Готов выполнять задания по программированию и доработке конфигурации 1С. Помогу сам сформулировать задачу, если ТЗ не составлено. Переводчик с пользовательского языка на одинэсный.
Готов учиться новому — посещаю конференции для разработчиков. При необходимости готов учить пользователей тому, что знаю сам. Читать чужой код, объяснять функционал каждой строки кода и скрупулёзно создавать печатные формы, погружаться в детали, разбираться в тонкостях настройки Вашей 1С.
Отзывчив и тактичен, готов всегда прийти на помощь пользователю. Есть опыт обучения персонала разных возрастных категорий. Не конфликтен. Умею ладить с людьми) — считаю это своей сильной стороной.
Обрабатываю файлы Excel большого объема, анализирую данные (например, RFM-анализ клиентской базы), пишу макросы и DAX-меры. Профессиональные интересы — математика, статистика, анализ и визуализация данных. Склонен к научно-исследовательской работе и самообразованию. Имею задел для диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук по специальности 2.3.5. «Математическое и программное обеспечение вычислительных систем, комплексов и компьютерных сетей» по направлению исследования «Оценка качества, стандартизация и
сопровождение программных систем". Сторонник концепций lifelong learning и T-shaped специалистов. Опыт работы с PTC Windchill, NormaCS, изучаю ЛОЦМАН: PLM, Business Studio, нотации BPMN. Умею верстать сайты на Tilda.
Сейчас вектор профессионального развития направлен на информационные системы на базе 1С и аналитику данных.
Готов выполнять задания по программированию и доработке конфигурации 1С. Помогу сам сформулировать задачу, если ТЗ не составлено. Переводчик с пользовательского языка на одинэсный.
Готов учиться новому — посещаю конференции для разработчиков. При необходимости готов учить пользователей тому, что знаю сам. Читать чужой код, объяснять функционал каждой строки кода и скрупулёзно создавать печатные формы, погружаться в детали, разбираться в тонкостях настройки Вашей 1С.
Отзывчив и тактичен, готов всегда прийти на помощь пользователю. Есть опыт обучения персонала разных возрастных категорий. Не конфликтен. Умею ладить с людьми) — считаю это своей сильной стороной.
Обрабатываю файлы Excel большого объема, анализирую данные (например, RFM-анализ клиентской базы), пишу макросы и DAX-меры. Профессиональные интересы — математика, статистика, анализ и визуализация данных. Склонен к научно-исследовательской работе и самообразованию. Имею задел для диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук по специальности 2.3.5. «Математическое и программное обеспечение вычислительных систем, комплексов и компьютерных сетей» по направлению исследования «Оценка качества, стандартизация и
сопровождение программных систем". Сторонник концепций lifelong learning и T-shaped специалистов. Опыт работы с PTC Windchill, NormaCS, изучаю ЛОЦМАН: PLM, Business Studio, нотации BPMN. Умею верстать сайты на Tilda.
Сейчас вектор профессионального развития направлен на информационные системы на базе 1С и аналитику данных.
Приоритет долгосрочного сотрудничества
Внимание к деталям
Любознательность
Тщательно прорабатываю каждый этап работы, уделяя особое внимание качеству и точности исполнения задач.
Интересуюсь другими языками программирования — С#, знаком с SQL.
Стремление к развитию
Сертификаты 1С:
- Профессионал по платформе «1С:Предприятие 8.3» и
- Профессионал по администрированию систем на базе платформы «1С:Предприятие 8» и
- Профессионал по конфигурации «ERP Управление предприятием ред. 2.5».
Готовлюсь к сдаче экзамена на сертификат "1С: Специалист по платформе "1С: Предприятие 8.3".
- Профессионал по платформе «1С:Предприятие 8.3» и
- Профессионал по администрированию систем на базе платформы «1С:Предприятие 8» и
- Профессионал по конфигурации «ERP Управление предприятием ред. 2.5».
Готовлюсь к сдаче экзамена на сертификат "1С: Специалист по платформе "1С: Предприятие 8.3".
Компетентность
Мои преимущества
Суммарный опыт работы в 1С более 10 лет
Опыт работы
Должность: командир штурманской боевой части дизельной подводной лодки
Военно-морской флот Российской Федерации
2000 — 2005
Должность: руководитель филиала компании
Сеть магазинов + интернет-магазин «Экзист»
2005 — 2011
Должность: директор сети магазинов
Сеть магазинов + интернет-магазин «Автодок»
2012 — 2015
Должность: директор интернет-магазина
Cеть магазинов + интернет-магазин «Кладовая Здоровья»
2015 — 2017
Должность: программист-аналитик 1С
Завод + интернет-магазин «Рейканен»
2017 — 2023
Должность: специалист технической поддержки 1С
«Газпромнефть-Цифровые решения»
2024 — 2025
Должность: инженер 1 категории отдела информационных систем
«Концерн «ЦНИИ «Электроприбор»»
2023 — 2024
Выполнял функционал технического сопровождения и администрирования корпоративных систем — внутренних продуктов департамента информационной безопасности группы компаний (на базе 1С:Документооборот).
1. Регламентные работы в информационных системах. Контроль работы интеграции между информационными системами. Контроль ошибок журнала регистрации. Контроль ошибок в процессах обработки документов. Контроль выполнения регламентных заданий. Выявление причин, устранение ошибок.
2. Обработка обращений пользователей. Техническая и консультационная поддержка пользователей информационных систем. Соблюдение параметров SLA. (Обратная связь от пользователей: получено 14 благодарностей, 100% оценок «5».) Анализ доступов пользователей, контроль предоставленных ролей и полномочий.
3. Участие в функциональном тестировании систем.
4. Написание инструкций и статей для базы знаний (2 статьи объёмом > 75 стр.), создание обучающих видеороликов по функционалу систем.
5. Нормализация справочников НСИ.
6. Аудит кода на соответствие требованиям блока безопасности.
Работа с ПО: 1С:Документооборот, AstraLinux, P7, Tessa, КСУ НСИ, TrueConf, Outlook, Confluence, кастомизированные конфигурации 1С. Пройдено 19 курсов Корпоративного университета.
1. Регламентные работы в информационных системах. Контроль работы интеграции между информационными системами. Контроль ошибок журнала регистрации. Контроль ошибок в процессах обработки документов. Контроль выполнения регламентных заданий. Выявление причин, устранение ошибок.
2. Обработка обращений пользователей. Техническая и консультационная поддержка пользователей информационных систем. Соблюдение параметров SLA. (Обратная связь от пользователей: получено 14 благодарностей, 100% оценок «5».) Анализ доступов пользователей, контроль предоставленных ролей и полномочий.
3. Участие в функциональном тестировании систем.
4. Написание инструкций и статей для базы знаний (2 статьи объёмом > 75 стр.), создание обучающих видеороликов по функционалу систем.
5. Нормализация справочников НСИ.
6. Аудит кода на соответствие требованиям блока безопасности.
Работа с ПО: 1С:Документооборот, AstraLinux, P7, Tessa, КСУ НСИ, TrueConf, Outlook, Confluence, кастомизированные конфигурации 1С. Пройдено 19 курсов Корпоративного университета.
ООО «Газпромнефть-Цифровые решения» (корпоративный
интегратор компетенций по цифровому развитию группы компаний), г. Санкт-Петербург.
интегратор компетенций по цифровому развитию группы компаний), г. Санкт-Петербург.
Должность: Специалист технической поддержки 1С в Дирекции информационной безопасности (в головном офисе)
2. Участие в проектах внедрения «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП» и «1С:Аналитика» в роли администратора. Построение дашбордов в BI-системе, визуализация отчетов, формирование презентаций.
3. Участие в проектах доработки функционала «1С:Документооборот» в роли аналитика.
— Сбор и систематизация заявок на обслуживание и доработку;
— декомпозиция задач, составление ТЗ для дальнейшей разработки;
— доработка функционала, внешних обработок, отчетов и печатных форм;
— тестирование нового функционала;
— разработка новых шаблонов документов и шаблонов процессов обработки документов;
— предоставление пользователям доступов, настройка клиентов;
— контроль над корректным заполнением справочников НСИ: Пользователи, Контрагенты, Структура предприятия и др., работой функционала процессов обработки документов, бизнес-событий и пр.;
— администрирование конфигурации: работа с оснастками «Администрирование серверов 1С: Предприятия» и «Active Directory», работа с КриптоПро, ЭЦП, сертификатами.
3. Участие в проектах доработки функционала «1С:Документооборот» в роли аналитика.
— Сбор и систематизация заявок на обслуживание и доработку;
— декомпозиция задач, составление ТЗ для дальнейшей разработки;
— доработка функционала, внешних обработок, отчетов и печатных форм;
— тестирование нового функционала;
— разработка новых шаблонов документов и шаблонов процессов обработки документов;
— предоставление пользователям доступов, настройка клиентов;
— контроль над корректным заполнением справочников НСИ: Пользователи, Контрагенты, Структура предприятия и др., работой функционала процессов обработки документов, бизнес-событий и пр.;
— администрирование конфигурации: работа с оснастками «Администрирование серверов 1С: Предприятия» и «Active Directory», работа с КриптоПро, ЭЦП, сертификатами.
Участие в проекте создания и развития внутренней службы технической поддержки с последующей работой на 2-й линии по консультированию и поддержке пользователей всех филиалов Концерна по вопросам работы в информационных системах в рамках своей зоны ответственности:
1. Сопровождение систем 1С: администрирование и техническая поддержка, консультирование сотрудников компании по вопросам эксплуатации информационных систем (преимущественно в «1С:Документооборот КОРП 2.1» и «1С:ITIL». Также, но в меньшей степени, в «1С:Зарплата и управление персоналом», «1С:Системы безопасности и охраны труда», «1С:Управление автотранспортом», «1С:Медицина», «1С:Университет»);
— прием и фиксация обращений пользователей;
— решение и дальнейший анализ инцидентов;
— составление, доработка и актуализация инструкций для пользователей, методических материалов и технической документации, ведение базы знаний;
— закрытие обращений в рамках SLA;
— проведение занятий по обучению пользователей работе в 1С (обучил более 100 сотрудников разных возрастных групп).
1. Сопровождение систем 1С: администрирование и техническая поддержка, консультирование сотрудников компании по вопросам эксплуатации информационных систем (преимущественно в «1С:Документооборот КОРП 2.1» и «1С:ITIL». Также, но в меньшей степени, в «1С:Зарплата и управление персоналом», «1С:Системы безопасности и охраны труда», «1С:Управление автотранспортом», «1С:Медицина», «1С:Университет»);
— прием и фиксация обращений пользователей;
— решение и дальнейший анализ инцидентов;
— составление, доработка и актуализация инструкций для пользователей, методических материалов и технической документации, ведение базы знаний;
— закрытие обращений в рамках SLA;
— проведение занятий по обучению пользователей работе в 1С (обучил более 100 сотрудников разных возрастных групп).
Государственный научный центр АО «Концерн «ЦНИИ «Электроприбор» (приборостроение в области высокоточной инерциальной навигации, гироскопии, гравиметрии и оптико-электронных систем наблюдения подводных лодок. АО «Корпорация морского приборостроения», оборонно-промышленный комплекс РФ), г. Санкт-Петербург
Должность: Инженер 1 категории отдела информационных систем (в офисе института)
3. Маркетинг:
— Разрабатывал и внедрял технологии продвижения бренда (размещение в тематических СМИ информации о бренде (статьи, публикации, видео), создание, монтаж, выпуск видеороликов);
— Разрабатывал и проводил рекламные компании (написание медиаплана, реклама на тематических площадках, ведение рекламных кампаний в Яндекс. Директ, Гугл Адвордс, аналитика в Яндекс. Метрика, ГуглАналитика);
— Осуществлял продвижение бренда видеомаркетингом (выкладка готовых роликов на youtube-канал, размещение роликов на других площадках (социальные сети, корпоративный сайт), работа с аудиторией канала — ответы на комментарии);
— Вел новостную ленту (медиаплан, актуализация базы рассылок, рерайт новостей на сайте), работал с CMS: WordPress, Webasyst;
— Занимался разработкой печатных рекламных материалов (сертификаты, флаеры, буклеты, визитки, каталоги);
— SMM и SEO (актуализация контента в корпоративных группах в социальных сетях (ВК, Drive2, Яндекс. Дзен, Facebook, Twitter, Instagram, рерайт новостной ленты в социальные сети, написание статей для сайта).
— Консультировал клиентов, оформлял заказы, организовывал логистику, контролировал задолженность.
— Выполнял полный спектр обязанностей системного администратора.
— Разрабатывал и внедрял технологии продвижения бренда (размещение в тематических СМИ информации о бренде (статьи, публикации, видео), создание, монтаж, выпуск видеороликов);
— Разрабатывал и проводил рекламные компании (написание медиаплана, реклама на тематических площадках, ведение рекламных кампаний в Яндекс. Директ, Гугл Адвордс, аналитика в Яндекс. Метрика, ГуглАналитика);
— Осуществлял продвижение бренда видеомаркетингом (выкладка готовых роликов на youtube-канал, размещение роликов на других площадках (социальные сети, корпоративный сайт), работа с аудиторией канала — ответы на комментарии);
— Вел новостную ленту (медиаплан, актуализация базы рассылок, рерайт новостей на сайте), работал с CMS: WordPress, Webasyst;
— Занимался разработкой печатных рекламных материалов (сертификаты, флаеры, буклеты, визитки, каталоги);
— SMM и SEO (актуализация контента в корпоративных группах в социальных сетях (ВК, Drive2, Яндекс. Дзен, Facebook, Twitter, Instagram, рерайт новостной ленты в социальные сети, написание статей для сайта).
— Консультировал клиентов, оформлял заказы, организовывал логистику, контролировал задолженность.
— Выполнял полный спектр обязанностей системного администратора.
2. Аналитика:
— Занимался расчетом экономических показателей деятельности производства и продаж, оценкой рентабельности, построением прогнозов, анализом структуры себестоимости, финансовых и натуральных показателей подразделений, сбором данных и контролем факторов, влияющих на формирование себестоимости, и подготовкой предложений по оптимизации затрат;
— Разрабатывал ассортиментную матрицу для филиалов, анализировал внедрение новых товарных групп, взаимодействовал с отделом закупок, проводил тендеры, разрабатывал ценовую политику и контролировал ее соблюдение (мониторинг цен на торговых площадках и актуализация отпускных цен (розница, опт));
— Осуществлял мониторинг и анализ представления бренда на торговых площадках (срок поставки, статистика), актуализацию каталога товаров (описание, фотографии, кроссы), продвижение нашего предложения на площадках, создал уникальные описания для каждого товара интернет-магазина;
— Проводил анализ рынка, мониторинг конкурентной среды (анализ представления конкурентов (ассортимент, сроки, описание, кроссы), мониторинг наличия и цен конкурентов на товары группы ABC и актуализация нашего УТП. Обеспечил создание парсеров сайтов конкурентов для сбора информации и анализа рыночной ситуации;
— Разрабатывал методики и регламенты. Работал с amoCRM и в Битрикс24. Готовил аналитические отчеты и презентации.
— Вел контроль телефонных переговоров менеджеров с клиентами на предмет соблюдения корпоративных стандартов.
— Занимался расчетом экономических показателей деятельности производства и продаж, оценкой рентабельности, построением прогнозов, анализом структуры себестоимости, финансовых и натуральных показателей подразделений, сбором данных и контролем факторов, влияющих на формирование себестоимости, и подготовкой предложений по оптимизации затрат;
— Разрабатывал ассортиментную матрицу для филиалов, анализировал внедрение новых товарных групп, взаимодействовал с отделом закупок, проводил тендеры, разрабатывал ценовую политику и контролировал ее соблюдение (мониторинг цен на торговых площадках и актуализация отпускных цен (розница, опт));
— Осуществлял мониторинг и анализ представления бренда на торговых площадках (срок поставки, статистика), актуализацию каталога товаров (описание, фотографии, кроссы), продвижение нашего предложения на площадках, создал уникальные описания для каждого товара интернет-магазина;
— Проводил анализ рынка, мониторинг конкурентной среды (анализ представления конкурентов (ассортимент, сроки, описание, кроссы), мониторинг наличия и цен конкурентов на товары группы ABC и актуализация нашего УТП. Обеспечил создание парсеров сайтов конкурентов для сбора информации и анализа рыночной ситуации;
— Разрабатывал методики и регламенты. Работал с amoCRM и в Битрикс24. Готовил аналитические отчеты и презентации.
— Вел контроль телефонных переговоров менеджеров с клиентами на предмет соблюдения корпоративных стандартов.
1. Работа в платформе 1С: выгрузка и загрузка данных, разработка отчётов, обработок, печатных форм, настройка интерфейса пользователей в соответствии с заданными правами.
— Обеспечивал работоспособность и модернизацию функционала конфигурации «ДАЛИОН:АвтоМаркет"/"АвтоБизнес» на платформе 1С: Предприятие 8.2, 8.3 на РСУБД Microsoft SQL Server и 1С: Бухгалтерия Предприятия 3.0 (выявление и исправление ошибок, доработка функционала под нужды бизнес-процессов компании) через написание нового кода в модулях объектов. Выполнено более 50 ТЗ, внесено более 1000 изменений и дополнений в код, которые работают по сей день.
— Проектировал изменения и доработки системы в соответствии с согласованными пожеланиями пользователей;
— Осуществлял активный и эффективный поиск компетентного фриланс-персонала, писал технические задания, функциональные требования программистам 1С по доработке конфигурации, координировал и контролировал исполнение и промежуточные результаты, тестировал изменения, фиксировал результаты, исправлял баги, занимался приемкой работ и сдачей работ внутреннему заказчику, осуществлял выпуск инструкций для пользователей.
— Консультировал пользователей по вопросам работы в системе 1С (Help Desk).
— Программировал в 1С 8.2, разрабатывал отчеты на СКД, работал с хранилищем конфигурации, настраивал онлайн-кассы, дорабатывал модуль «Диадок». Знаком с 1С: CRM и 1С: Документооборот.
— Работал с проблемами информационной безопасности.
— Получил сертификаты 1С: Профессионал по платформе «1С:Предприятие 8.3» и Профессионал по администрированию систем на базе платформы «1С:Предприятие 8».
— Обеспечивал работоспособность и модернизацию функционала конфигурации «ДАЛИОН:АвтоМаркет"/"АвтоБизнес» на платформе 1С: Предприятие 8.2, 8.3 на РСУБД Microsoft SQL Server и 1С: Бухгалтерия Предприятия 3.0 (выявление и исправление ошибок, доработка функционала под нужды бизнес-процессов компании) через написание нового кода в модулях объектов. Выполнено более 50 ТЗ, внесено более 1000 изменений и дополнений в код, которые работают по сей день.
— Проектировал изменения и доработки системы в соответствии с согласованными пожеланиями пользователей;
— Осуществлял активный и эффективный поиск компетентного фриланс-персонала, писал технические задания, функциональные требования программистам 1С по доработке конфигурации, координировал и контролировал исполнение и промежуточные результаты, тестировал изменения, фиксировал результаты, исправлял баги, занимался приемкой работ и сдачей работ внутреннему заказчику, осуществлял выпуск инструкций для пользователей.
— Консультировал пользователей по вопросам работы в системе 1С (Help Desk).
— Программировал в 1С 8.2, разрабатывал отчеты на СКД, работал с хранилищем конфигурации, настраивал онлайн-кассы, дорабатывал модуль «Диадок». Знаком с 1С: CRM и 1С: Документооборот.
— Работал с проблемами информационной безопасности.
— Получил сертификаты 1С: Профессионал по платформе «1С:Предприятие 8.3» и Профессионал по администрированию систем на базе платформы «1С:Предприятие 8».
Завод + интернет-магазин «Рейканен» (производство и торговля автомобильными агрегатами), г. Санкт-Петербург.
Должность: Программист-аналитик 1С / Менеджер IT-проектов (в головном офисе)
— Проводил разработку и согласование стратегии развития интернет-магазина компании.
— Осуществлял выполнение комплекса мероприятий по развитию и оптимизации работы бизнес-процессов интернет-магазина.
— Координировал работу отдела продаж и взаимодействие подразделения со всеми структурными отделами компании (маркетинг, IT-, 1С-отделы, бухгалтерия, складской и транспортной логистики, категорийный отдел).
— Внедрял регламентирование работы подразделений. Разработал должностные инструкции и чек-листы. Ставил Т З копирайтерам, IT и 1С-отделам, контролировал выполнение.
— Осуществлял продвижение интернет-магазина, медиапланирование, бюджетирование деятельности подразделения и рекламных кампаний.
— Осуществлял комплекс взаимодействий с подрядчиками. Проводил деловые встречи, переговоры.
— Выполнял мониторинг конкурентов, администрирование сайта (CMS 1С-Битрикс), курирование заказов интернет-магазина. Оперативно решал спорные вопросы с клиентами. Вел аналитику и отчетность. Работа с Яндекс Метрика, Google Analytics, SEO, SMM.
Дополнительно: в качестве директора по логистике принимал участие в проекте shop.lookmakers.ru (интернет-магазин косметики, бренды: runail, planet nails, milv, ingarden):
— Организовал работу отдела складской логистики: внедрение адресного хранения товара, системы штрих-кодирования, автоматизирование складских процессов приема, отгрузки, упаковки и хранения товара. Найм и адаптация персонала.
— Организовал работу отдела транспортной логистики.
Результаты, достижения:
— Выполнены планы продаж по обороту и прибыли.
— Увеличен средний чек, конверсия, ROI.
— Увеличен ассортимент интернет-магазина.
— Осуществлял выполнение комплекса мероприятий по развитию и оптимизации работы бизнес-процессов интернет-магазина.
— Координировал работу отдела продаж и взаимодействие подразделения со всеми структурными отделами компании (маркетинг, IT-, 1С-отделы, бухгалтерия, складской и транспортной логистики, категорийный отдел).
— Внедрял регламентирование работы подразделений. Разработал должностные инструкции и чек-листы. Ставил Т З копирайтерам, IT и 1С-отделам, контролировал выполнение.
— Осуществлял продвижение интернет-магазина, медиапланирование, бюджетирование деятельности подразделения и рекламных кампаний.
— Осуществлял комплекс взаимодействий с подрядчиками. Проводил деловые встречи, переговоры.
— Выполнял мониторинг конкурентов, администрирование сайта (CMS 1С-Битрикс), курирование заказов интернет-магазина. Оперативно решал спорные вопросы с клиентами. Вел аналитику и отчетность. Работа с Яндекс Метрика, Google Analytics, SEO, SMM.
Дополнительно: в качестве директора по логистике принимал участие в проекте shop.lookmakers.ru (интернет-магазин косметики, бренды: runail, planet nails, milv, ingarden):
— Организовал работу отдела складской логистики: внедрение адресного хранения товара, системы штрих-кодирования, автоматизирование складских процессов приема, отгрузки, упаковки и хранения товара. Найм и адаптация персонала.
— Организовал работу отдела транспортной логистики.
Результаты, достижения:
— Выполнены планы продаж по обороту и прибыли.
— Увеличен средний чек, конверсия, ROI.
— Увеличен ассортимент интернет-магазина.
Сеть розничных магазинов + интернет-магазин «Кладовая Здоровья» (производство и торговля медицинской техникой и товарами для здоровья), г. Санкт-Петербург.
Должность: Директор интернет-магазина, директор по логистике (в головном офисе)
Реализовал проект — организацию и развитие филиальной сети магазинов автозапчастей в Санкт-Петербурге:
— Организовал открытие и полноценную работу сети магазинов формата офис+склад от создания бизнес-плана до выхода в точку безубыточности и фиксации чистой прибыли (регистрация учредительных документов, обособленных подразделений, постановка на учет кассовых аппаратов, подключение дистанционных способов оплаты, подбор помещений под магазины, согласование условий и заключение договоров аренды, интерьерно-функциональное решение в соответствии с фирменным стилем, укомплектование офисным и торговым оборудованием, настройка компьютеров и ПО, подбор и работа с подрядчиками и поставщиками товаров и услуг, оптимизация затрат)
— Подобрал и обучил персонал (в зависимости от потребностей на каждом этапе развития компании), сформировал эффективную команду (менеджеры по розничным и оптовым продажам, закупкам, кладовщики, кассиры, водители-курьеры, промоутеры).
— Организовал отдел продаж, поиск клиентов и развил клиентскую базу с нулевого цикла;
— Разработал и внедрил должностные инструкции для персонала и чек-листы;
— Организовал внутренний документооборот и отчетность;
— Разработал и выполнял план продаж; мотивационные программы для персонала (оценка отдела продаж, анализ ошибок: менеджеров, процессов, оперативная коррекция — точечное обучение, написание скриптов);
— Непосредственно взаимодействовал с VIP- клиентами представительства;
— Организовал отдел закупок, работал с рекламациями, неликвидами;
— Организовал курьерскую службу (работа с транспортными компаниями, найм водителей, постановка задач, мониторинг выполнения, контроль ГСМ)
— Проводил рекламно-маркетинговую работу (анализ статистики, рынка запчастей, проведение акций, разработка ценовой, скидочной и ассортиментной политики, участие в выставках, взаимодействие с клубами автолюбителей);
— Руководил деятельностью компании, внедрил корпоративную культуру и стандарты, обеспечил позитивный имидж компании;
— Решал административные и хозяйственные вопросы функционирования филиалов (аренда, связь, вода, канцелярия, рекламные раздаточные материалы, сувенирная продукция и пр.);
— Проводил анализ работы сети и контролировал операционные показатели магазинов.
— Предоставлял отчетность перед руководством по всем показателям развития филиальной сети в регионе (привлечению оптовых клиентов, выполнению плана продаж, холодному обзвону, KPI каждого сотрудника, итоги инвентаризации, отчетность по расходам, рекламе, расчет зп. и пр.)
Результаты, достижения:
-Открыто представительство компании в СПб — офисы обслуживания клиентов интернет-магазина, создана эффективная команда и налажен полный цикл работы;
— Завоеван новый для компании регион сбыта, выведен бизнес на многомиллионный оборот, занята лидирующая позиция в филиальной сети;
— По итогам 2014 года возглавляемый мной филиал занял 1 место среди 12 филиалов компании (Москва, Краснодар, Нижний Новгород, Ростов, Тула и пр.) по продажам, данный факт отмечен документально.
— Создана отличная репутация на рынке: достигнуто высокое качество обслуживания клиентов, собрано множество положительных отзывов от клиентов о работе представительства, повышена лояльность, внедрена политика предвосхищать ожидания клиентов, вызывать у них «вау!"-чувство.
— Организовал открытие и полноценную работу сети магазинов формата офис+склад от создания бизнес-плана до выхода в точку безубыточности и фиксации чистой прибыли (регистрация учредительных документов, обособленных подразделений, постановка на учет кассовых аппаратов, подключение дистанционных способов оплаты, подбор помещений под магазины, согласование условий и заключение договоров аренды, интерьерно-функциональное решение в соответствии с фирменным стилем, укомплектование офисным и торговым оборудованием, настройка компьютеров и ПО, подбор и работа с подрядчиками и поставщиками товаров и услуг, оптимизация затрат)
— Подобрал и обучил персонал (в зависимости от потребностей на каждом этапе развития компании), сформировал эффективную команду (менеджеры по розничным и оптовым продажам, закупкам, кладовщики, кассиры, водители-курьеры, промоутеры).
— Организовал отдел продаж, поиск клиентов и развил клиентскую базу с нулевого цикла;
— Разработал и внедрил должностные инструкции для персонала и чек-листы;
— Организовал внутренний документооборот и отчетность;
— Разработал и выполнял план продаж; мотивационные программы для персонала (оценка отдела продаж, анализ ошибок: менеджеров, процессов, оперативная коррекция — точечное обучение, написание скриптов);
— Непосредственно взаимодействовал с VIP- клиентами представительства;
— Организовал отдел закупок, работал с рекламациями, неликвидами;
— Организовал курьерскую службу (работа с транспортными компаниями, найм водителей, постановка задач, мониторинг выполнения, контроль ГСМ)
— Проводил рекламно-маркетинговую работу (анализ статистики, рынка запчастей, проведение акций, разработка ценовой, скидочной и ассортиментной политики, участие в выставках, взаимодействие с клубами автолюбителей);
— Руководил деятельностью компании, внедрил корпоративную культуру и стандарты, обеспечил позитивный имидж компании;
— Решал административные и хозяйственные вопросы функционирования филиалов (аренда, связь, вода, канцелярия, рекламные раздаточные материалы, сувенирная продукция и пр.);
— Проводил анализ работы сети и контролировал операционные показатели магазинов.
— Предоставлял отчетность перед руководством по всем показателям развития филиальной сети в регионе (привлечению оптовых клиентов, выполнению плана продаж, холодному обзвону, KPI каждого сотрудника, итоги инвентаризации, отчетность по расходам, рекламе, расчет зп. и пр.)
Результаты, достижения:
-Открыто представительство компании в СПб — офисы обслуживания клиентов интернет-магазина, создана эффективная команда и налажен полный цикл работы;
— Завоеван новый для компании регион сбыта, выведен бизнес на многомиллионный оборот, занята лидирующая позиция в филиальной сети;
— По итогам 2014 года возглавляемый мной филиал занял 1 место среди 12 филиалов компании (Москва, Краснодар, Нижний Новгород, Ростов, Тула и пр.) по продажам, данный факт отмечен документально.
— Создана отличная репутация на рынке: достигнуто высокое качество обслуживания клиентов, собрано множество положительных отзывов от клиентов о работе представительства, повышена лояльность, внедрена политика предвосхищать ожидания клиентов, вызывать у них «вау!"-чувство.
Сеть магазинов автозапчастей + интернет-магазин «Автодок» (торговля автозапчастями), г. Санкт-Петербург.
Должность: Директор сети магазинов в Санкт-Петербурге (в офисе обслуживания клиентов)
С 2007 года занимаюсь открытием и развитием новых магазинов автозапчастей. Знаю все каталоги автозапчастей (ETKA, ETK, EPC и пр.) Имею успешный опыт создания коммерческих подразделений и оперативного управления отделами компании.
Реализованы проекты по развитию отделов продаж с увеличением объемов более чем в 10 раз.
Реализованы проекты по развитию отделов продаж с увеличением объемов более чем в 10 раз.
1. Организовал открытие 2 -х офисов обслуживания клиентов; приобрел опыт установки и настройки ПО, локальных сетей, периферийного оборудования.
2. Руководил и координировал работу подразделения (в подчинении менеджеры по продажам, кассиры и кладовщики);
3. Консультировал клиентов, составлял и заключал договора, подбирал запасные детали для легковых иномарок по параметрам автомобиля и VIN, оформлял заказы, формировал коммерческие предложения, работал с дебиторской задолженностью, рекламациями, инкассировал наличные денежные средства. Приобрел опыт работы с первичной бухгалтерией и кассой.
4. Привлекал их к сотрудничеству оптовых клиентов (сети магазинов автозапчастей и СТО), проводил презентации и переговоры, увеличил клиентскую базу;
5. Координировал работу склада, проводил инвентаризации, вел оперативный контроль за работой транспортного отдела;
Результаты, достижения:
— увеличил объем продаж офиса на 320%
— внедрил в работу приоритет качества обслуживания клиентов, вследствие повышена лояльность клиентов;
— сформировал эффективную команду продавцов, увлеченных единой целью первенства.
2. Руководил и координировал работу подразделения (в подчинении менеджеры по продажам, кассиры и кладовщики);
3. Консультировал клиентов, составлял и заключал договора, подбирал запасные детали для легковых иномарок по параметрам автомобиля и VIN, оформлял заказы, формировал коммерческие предложения, работал с дебиторской задолженностью, рекламациями, инкассировал наличные денежные средства. Приобрел опыт работы с первичной бухгалтерией и кассой.
4. Привлекал их к сотрудничеству оптовых клиентов (сети магазинов автозапчастей и СТО), проводил презентации и переговоры, увеличил клиентскую базу;
5. Координировал работу склада, проводил инвентаризации, вел оперативный контроль за работой транспортного отдела;
Результаты, достижения:
— увеличил объем продаж офиса на 320%
— внедрил в работу приоритет качества обслуживания клиентов, вследствие повышена лояльность клиентов;
— сформировал эффективную команду продавцов, увлеченных единой целью первенства.
Сеть магазинов автозапчастей + интернет-магазин «Экзист» (торговля автозапчастями), г. Санкт-Петербург.
Должность: Руководитель филиала компании (в офисе обслуживания клиентов)
Офицер ВМФ. Инженер в области эксплуатации технических систем навигации подводных лодок. Работа с навигационными системами (ЭКНИС, РЛС, САРП, ГМССБ). Выполнение обязанностей согласно Устава В С РФ, Корабельного устава ВМФ РФ, должностных инструкций и руководящих документов.
Военно-морской флот Российской Федерации, г. Санкт-Петербург.
Должность: Командир штурманской боевой части дизельной подводной лодки
Учебный центр №1 "Фирма 1С"
Курс переподготовки: «Применение бизнес-приложений 1C:ERP»
2024 г.
2025 г.
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого
Курс: «Академия 1С: Эффективное преподавание технологий 1С в ВУЗах»
курсы повышения квалификации
Академия «Лушников и партнеры»
Курс: «Профессиональная работа в программе «1С:Документооборот»
2023 г.
ООО «Инфоком Плюс»
Курс: «Кадровый учет в программе 1С:Зарплата и управление персоналом (редакция 3.1)»
ООО «Информ Центр»
Курс: «Функционал программы "Охрана труда»
Онлайн-курс Елены Гряниной" в «ПРОФБУХ8.ru»
Курс: «ЗУП 3.1 кадровый и зарплатный учет от А до Я»
Академия «Лушников и партнеры»
Курс: «Настройка и администрирование "1С:Документооборот»
дистанционно в Учебном центре №1 "Фирма 1С"
Курс: «Основы 1С администрирования»
очно в Центре Сертифицированного Обучения 1С: Первый БИТ
Комплексный курс "Конфигурирование в системе "1С: Предприятие 8.3"
очно в Центре Сертифицированного Обучения "Открытый учебный центр Софт-Баланс"
Курс "Использование запросов в системе "1С: Предприятие 8"
очно в Санкт-Петербургском государственном политехническом университете
Курс: «1С: Бухгалтерия 7.7. и 1С: Торговля и склад 7.7.»
2005 г.
очно в Центре Сертифицированного Обучения 1С: Первый БИТ
Курс "Азы программирования в системе "1С: Предприятие 8.3"
очно в Центре Сертифицированного Обучения 1С: Первый БИТ
Курс "Средства интеграции и обмена данными в системе "1С: Предприятие 8.3"
2019 г.
очно в Центре Сертифицированного Обучения "Открытый учебный центр Софт-Баланс"
Курс "Система компоновки данных - настройка отчетов пользователями "1С: Предприятие 8.3"
2020 г.
дистанционно в Учебном центре №1 "Фирма 1С"
Курс переподготовки: "Профессиональный разработчик 1С"
2022 г.
дистанционно в Учебном центре №1 "Фирма 1С"
Курс: «Подготовка к экзамену 1С:Специалист по платформе решение задач оперативного, бухгалтерского учетов и периодических расчетов»
дистанционно в Учебном центре №1 "Фирма 1С"
Курс: «Администрирование системы "1С:Предприятие 8.3»
